Eesti linnade ja valdade liidu (ELVL) tellimusel valmis tänavu kevadel analüüs, mille eesmärk oli kaardistada KOVide digiteenuste rahulolu mõõtmise senine olukord ning hinnata võimalusi ühtse tagasiside kogumise ja visualiseerimise lahenduse kasutuselevõtuks.
Tellijana saad artiklit lugedes teada:
- miks jääb KOVide kogutud elanike tagasiside sageli teenuste parandamiseni jõudmata ja kus ahel kõige enam katkeb;
- kuidas kirjeldab Annemarii Hunt lahendust, mis võiks eri kanalitest tulnud tagasiside lõpuks õige vastutajani viia.